তথ্য সুরক্ষা নীতি

Onyx Bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Onyx Bat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয় তা এই পেজে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে। কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু পরিষ্কার বাংলায়।

SSL এনক্রিপশন তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয় আপনার নিয়ন্ত্রণে আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒
আপনার তথ্য নিরাপদ
২৫৬-বিট SSL
GDPR নির্দেশিকা মেনে
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তথ্য বিক্রি বা ভাড়া নয়
সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

Onyx Bat-এ আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য বিক্রি হয় না

Onyx Bat কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার আপনার অনুমতি ছাড়া সম্ভব নয়।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের সুবিধা

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এক ক্লিকেই।

নির্ধারিত সময়ের বেশি রাখা হয় না

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিষ্কার ও সহজ ভাষায়

আইনি জার্গন বাদ দিয়ে Onyx Bat-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — যেন প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন।

আপনার তথ্য কীভাবে প্রবাহিত হয়

সংগ্রহ থেকে সুরক্ষা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ

সংগ্রহ
নিবন্ধন, লেনদেন ও ব্যবহারের তথ্য
প্রক্রিয়া
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে
এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষা
সংরক্ষণ
নিরাপদ সার্ভারে সীমিত মেয়াদে
মুছে ফেলা
মেয়াদ পার হলে স্থায়ী ডিলিট

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Onyx Bat শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগ ইন ও লগ আউটের সময়
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
  • কুকি ও সেশন তথ্য

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • ঠিকানা প্রমাণপত্রের কপি
সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে কোনো ধর্মীয়, রাজনৈতিক মতাদর্শ বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য থাকে না এবং Onyx Bat এই ধরনের তথ্য জানতে চায় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই: KYC ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা ও অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): শুধুমাত্র সম্মতি দিলে প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য।
মনে রাখুন: মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি না দিলেও Onyx Bat-এর সব পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা যাবে।

তথ্য শেয়ার করা হয় কখন ও কার সাথে

Onyx Bat আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় প্রতিবেদনে।
যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা Onyx Bat-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নীতি

Onyx Bat ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Onyx Bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু আছে।

  • ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার।
  • স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই: অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করার সুবিধা আছে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত অডিট করে।
  • ঘটনা পরিচালনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।
সতর্কতা: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। Onyx Bat সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে নিজের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অধিকার

Onyx Bat-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার।

বহনযোগ্যতার অধিকার

নিজের তথ্য কপি করে নেওয়ার অধিকার।

বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে privacy@onyxbat.app-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
  • কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী (উপরে দেখুন)।

মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

Onyx Bat-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি জানতে পান কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Onyx Bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Onyx Bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে দেখা যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য Onyx Bat-এর ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন:

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার — Onyx Bat
ইমেইল: privacy@onyxbat.app
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
জবাব দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবস বা তার কম

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অঙ্গীকার

অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় মানুষের মনে যে প্রশ্নটা সবচেয়ে আগে আসে সেটা হলো — "আমার তথ্য কি নিরাপদ?" এই প্রশ্নটা যে কোনো মানুষের মাথায় আসা স্বাভাবিক এবং সঠিকও বটে। Onyx Bat মনে করে, গোপনীয়তার বিষয়টা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা ব্যবহারকারীর সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক।

বাংলাদেশে ডিজিটাল পরিষেবার ব্যাপক বিস্তারের সাথে সাথে ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারের ঘটনাও বেড়েছে। Onyx Bat এই পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন। সেজন্যই শুরু থেকে তথ্য সুরক্ষাকে প্রযুক্তিগত ও নীতিগত উভয় দিক থেকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ সচেতনভাবে সীমিত রাখা হয়। যে তথ্য পরিষেবার জন্য আবশ্যক নয়, তা চাওয়া হয় না। বিকাশ বা নগদে লেনদেন করার সময় Onyx Bat আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জানতে চায় না — এবং চাওয়া উচিতও নয়।

তথ্য শেয়ার করার বিষয়ে Onyx Bat-এর নীতি একটাই — যতটুকু একান্ত প্রয়োজন ততটুকুই। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট গেটওয়েকে যা দেওয়া দরকার তাই দেওয়া হয়, বাড়তি কিছু নয়। আর যাদের সাথে শেয়ার হয়, তারা চুক্তির মাধ্যমে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

ব্যবহারকারীর অধিকারের কথা বলতে গেলে — এটা শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয়। Onyx Bat-এ কেউ নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিম সহযোগিতা করে। জটিল ফর্ম বা দীর্ঘ অপেক্ষা নেই। একটা ইমেইল বা লাইভ চ্যাট বার্তাই যথেষ্ট।

প্রযুক্তির দিক থেকে TLS এনক্রিপশন, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — এই তিনটি মিলে Onyx Bat-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভ। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত সদস্যদের দ্রুত জানানো হয় — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

সবশেষে বলা দরকার — গোপনীয়তা নীতি পড়া অনেকের কাছে বিরক্তিকর মনে হয়। কিন্তু এটা আসলে আপনার অধিকারের দলিল। Onyx Bat চেষ্টা করেছে এই দলিলকে যতটা সম্ভব সহজ ও পরিষ্কার রাখতে — যেন পড়া শেষে আপনার কোনো প্রশ্ন না থাকে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

দুটো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

Onyx Bat-এ একটি বেট রাখার ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০। এটা মানে মাত্র দশ টাকায়ও যেকোনো ম্যাচে বেট দেওয়া সম্ভব — নতুনদের জন্য এটা বেশ সুবিধার কারণ চাইলে ছোট পরিমাণ দিয়ে শুরু করা যায়।

তবে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে আলাদা হয়। জনপ্রিয় ক্রিকেট ম্যাচে সীমা সাধারণত বেশি থাকে, ছোট লিগে কম থাকতে পারে। বেট স্লিপে অড্সে ক্লিক করলে ওই মার্কেটের সর্বোচ্চ সীমা দেখা যায়।

অ্যাকুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে মোট স্টেকের উপর ভিত্তি করে সীমা নির্ধারিত হয়।

Onyx Bat-এর সাথে যোগাযোগের কয়েকটি উপায় আছে, এবং সব কয়টিতেই বাংলায় সেবা পাওয়া যায়:

লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন। সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায় — সাধারণত ২–৫ মিনিটে একজন এজেন্ট সংযুক্ত হন।

ইমেইল: support@onyxbat.app — জটিল সমস্যা বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন। রাত ১২টাতেও সাহায্য নিতে পারবেন। কোনো অফ-সময় নেই।

ভিআইপি সদস্যরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

Onyx Bat-এর গোপনীয়তা নীতি জানলেন। আত্মবিশ্বাসের সাথে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

English